Chers membres, confrères et amis,
Notre monde traverse une période d’instabilité majeure (géopolitique, économique, sécuritaire). Or, le secteur touristique est, par nature, sensible à ces crises politiques. Nous sommes avant tout empathiques quant aux situations humaines derrière ces crises. Le tourisme ne peut jamais être déconnecté du monde réel. Certains s’aventurent à déclarer le Maroc comme valeur refuge, nous préférons chez MGH la notion de destination de confiance pour les voyageurs.
En ce contexte tendu au Moyen Orient dont nous ignorons les impacts pour notre activité, que rêver de mieux pour démarrer l’année 2026 que ce chiffre ? 19,8 Millions de visiteurs au Royaume en 2025. Le nombre de voyageurs a doublé en 12 ans, voire 10 si l’on soustrait la période du COVID19. Une augmentation de voyageurs de près de 10 % par rapport à 2024. Pourtant, la croissance moyenne en nombre de nuitées hôtelières atteint péniblement les 5 %, tous établissements confondus. Comment expliquer ce « mystérieux » delta ? Pourquoi l’industrie hôtelière régulière ne profite t-elle pas pleinement de l’aura du Maroc ?
L’Informel nous impacte, et se fait désormais clairement ressentir. Sur l’OTA number one, l’inventaire de Marrakech dépasse désormais les 9 000 établissements, pour moins de 2 000 classés. Une envolée telle que nous l’avions prédite et annoncée chez MGH. Bientôt, avant la fin de cette nouvelle année, les établissements classés représenteront chez les OTA, moins de 20 % de l’inventaire. En statistiques, l’on considère, au sein d’un échantillon représentatif, qu’un évènement est significatif à partir de 20 %…
Conséquence immédiate, les loyers ont explosé sur Marrakech et il est devenu difficile de trouver une location de longue durée. Les marrakchiis peinent à se loger et sont amenés à s’éloigner de plus en plus du Centre ville ou de la medina. Toute ressemblance avec d’autres exemples …
Qu’attend t-on pour réguler la Location Courte Durée ? Les prochaines élections ont-elles déjà figé les initiatives ? Les outils, que dis-je, l’arsenal pour ce faire est divers et varié, nous avons produit un rapport transmis à Mme la Ministre fin Novembre à Rabat. La question n’est plus de savoir s’il faut réguler l’Informel, mais, comment ? MGH et la FNIH ont conjointement proposé plusieurs pistes. Recettes fiscales pour le Royaume, création d’emplois déclarés, amélioration de l’expérience client en surtout, rétablissement de l’équité avec ceux qui font les efforts d’être en règle, etc. Un vrai signal est attendu par l’ensemble de la profession. Qui s’impatiente, voire se décourage. Difficile de nous demander des efforts pour relever les défis qui nous attendent, de s’adapter à la nouvelle réglementation hôtelière, alors que d’autres prolifèrent en toute illégalité et impunité.
Justement, la nouvelle réglementation étoilée se met en place progressivement. Les clients mystères n’ont pas encore été missionnés. L’on nous propose, malgré ce, de déposer nos demandes, avec l’appui de la DRT de Marrakech/Safi.
Pour vous accompagner dans votre demande de classement, en première demande ou en renouvellement, nous avons publié une page dédiée sur le site.
Nous avions interpellé notre Ministre de tutelle, à propos des TV et téléphones fixes en chambre. Objets désuets en 2026 et totalement inadaptés à nos petits établissements, nous avons obtenu leur substitution par une tablette connectée. Une vraie victoire avec l’appui et la compréhension de nos Délégués Régionaux du Tourisme.
Autre point, mais sans réponse à ce jour, le seuil de classement pour les MH, Riads et Kasbahs aujourd’hui figé à 4 chambres alors que nombre d’établissements de 3 chambres frappent à la porte et mériteraient de nous rejoindre.
Révolution monétique, l’hégémonie du CMI a pris fin et l’ouverture du marché a fait émerger nombre d’opérateurs. Une libre concurrence dont commerçants et clients devraient logiquement profiter. Le marché doit se réorganiser, les nouveaux prestataires se structurer. Mais malgré cela, la bancarisation de l’économie chérifienne est toujours à la traine, une partie significative de l’économie marocaine échappe à toute fiscalité. L’Informel a encore de beaux jours devant lui.
Mais revenons aux OTA. Être Booking&consorts-dépendant n’est pas une fatalité. C’est pourquoi MGH est sur le point de lancer sa propre centrale de réservations, la Centrale des Riads (et maisons d’hôtes). Dans un 1er temps, Marrakech, Essaouira et Ouarzazate y figureront, mais d’autres cités pourront nous rejoindre. Premier inventaire mondial indépendant de maisons d’hôtes, Riads et Kasbahs du Maroc, avec rapidement plus de 200 établissements classés proposés.
Réalisé par une société marrakchia (Hospitality Web Service), propulsée par SimpleBooking, la Centrale des Riads nécessitera collectivement une certaine cohérence et que certains propriétaires et/ou gestionnaires revoient enfin tarifs en direct, -10 % maximum (et parfois moins suffit) conseille la bibliographie. Et/ou revoir les conditions du direct (quelques jours de plus pour pouvoir annuler sans frais, quelques services offerts) convaincront les voyageurs de réserver ailleurs que chez les géants du net.
Peurs de représailles ? Les OTA vous déclassent surtout si vous leur fermez régulièrement votre inventaire, pas si vous êtes un peu moins chers. Et s’ils restent indispensables pour achever le remplissage de nos plannings, ils ne doivent plus être la source, le canal principal de votre CA. Des règles de base vous sont régulièrement rappelées. Appliquez-les ! Ou acceptez de reverser 20 % ou plus de votre CA, d’être sous le joug des avis clients, d’être à la merci de règles unilatérales vous empêchant d’être maitre de votre propriété, etc, etc.
Pour finir cette première NL de l’année sur une bonne note, nous tenons à féliciter le pays pour la qualité de l’organisation de la CAN 25/26, sous l’égide de Sa majesté, et également aux Lions de l’Atlas dont le parcours mérite le respect et titulaire du titre jusqu’à nouvel ordre. De bonne augure pour la Coupe du Monde qui débutera dans moins de 4 mois aux Etats-unis. Mieux qu’un outsider, le Maroc fait partie des équipes à surveiller, à encourage et admirer.
Dima MAGHREB !
Pour le Bureau,
Samuel ROURE,
Président